2月9日16時(shí)20分左右，在含山中心客運(yùn)站內(nèi)，工作人員張輝在候車廳進(jìn)行日常巡視時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)了一個(gè)被遺忘在座位上的黑色背包。張輝第一時(shí)間將發(fā)現(xiàn)包的情況上報(bào)給了值班站長(zhǎng)，并按照客運(yùn)站的失物處理流程，將包安全保管。隨后迅速調(diào)取了候車廳的監(jiān)控錄像尋找失主，發(fā)現(xiàn)包的主人是一位登上銅閘班車的黑衣男子。隨后，工作人員通過購(gòu)票信息迅速聯(lián)系到了失主黃先生。此時(shí)，黃先生正因背包遺失而焦急萬分，他告訴工作人員，包內(nèi)裝有重要的證件、現(xiàn)金以及貴重物品，發(fā)現(xiàn)遺失后，他已經(jīng)在目的地多方尋找，但始終無果。得知包被客運(yùn)站工作人員妥善保管后，黃先生焦急的心情得到了緩解。次日一早，黃先生專程趕回客運(yùn)站領(lǐng)取行包。在確認(rèn)行包內(nèi)物品完好無損后，他緊緊握住張輝的手，感激之情溢于言表。2月17日上午，兩位老人匆忙跑進(jìn)含山中心客運(yùn)站綜合辦公室，稱他們是父子倆，在乘坐含山至銅閘的公交車途中下車時(shí)，不慎將裝有3000元現(xiàn)金、身份證及銀行卡等貴重物品的背包遺落在車上，請(qǐng)求車站協(xié)助尋找。
車站工作人員一邊安撫他們的情緒，一邊迅速安排人員查詢所乘車輛信息。與此同時(shí)，含山至銅閘線路駕駛員張婷在回站打掃車廂時(shí)發(fā)現(xiàn)了該背包，并立即將其上交至服務(wù)臺(tái)。服務(wù)臺(tái)將包及時(shí)歸還，父子倆激動(dòng)地說：“為含山中心客運(yùn)站工作人員點(diǎn)贊，也為含山長(zhǎng)運(yùn)的駕駛員點(diǎn)贊！”
