每天，當晨曦還未完全照亮城市，江西長運所屬鷹潭公交營運分公司的龔艷艷就已來到崗位，開啟一天的工作。現(xiàn)年46歲的她，至今已在公交運輸?shù)谝痪€工作了近十二年。在市內公交線路中，3路是個難開的路線，該線路橫穿鷹潭城南至城西整個城市，沿線的紅綠燈、學校很多，出行高峰期間，堵車成為常態(tài)，但龔艷艷從來不叫苦叫累，“女漢子”般的外向性格絲毫沒影響她女性特有的柔美細致內在美。在堵車時遇到不理解的乘客，她總是臉帶微笑耐心的解釋；在車輛運營中，遇到老人上車，她總是將車子多停一會，等老人上車坐下才繼續(xù)開車；當遇到外地人乘車，她會詳細地講清路線、方向及轉乘線路。微笑待客是她的“招牌”動作，但優(yōu)質服務更是她一張閃亮“名片”。她沒有驚天動地的事跡，但她始終堅持從點滴做起，堅持安全行車、堅持優(yōu)質服務、堅持關心他人。正如此，她被公司連續(xù)八年評為先進、標兵，并在二O二一年獲得“鷹潭市三八紅旗手”、二O二二年獲得“鷹潭市五一巾幗標兵”、二O二四年獲得“最美公交駕駛員”等多項榮譽稱號。
