11月15日上午，正在站前巡崗的徐坊分公司副經(jīng)理鄭薇娜接到下客區(qū)的求助電話，稱(chēng)有一位老人剛從景德鎮(zhèn)班車(chē)下來(lái)需轉(zhuǎn)車(chē)前往高安，目前身體不適。鄭薇娜立刻通知彩虹服務(wù)志愿小分隊(duì)前往下客區(qū)，將老人帶到司乘人員休息室，并給老人送來(lái)了熱水，幫忙買(mǎi)好車(chē)票，送老人上車(chē)。大家的暖心舉動(dòng)讓老人熱淚盈眶。