7月16日晚8點(diǎn)，撫州長(zhǎng)運(yùn)客運(yùn)分公司定制班線駕駛員黃進(jìn)從撫州客運(yùn)中心站發(fā)車(chē)駛往樂(lè)安，不久后遭遇緊急情況：一名年輕旅客突發(fā)劇烈腹痛，面色蒼白，額頭冒汗，情緒焦躁，向黃進(jìn)求助。
面對(duì)這一緊急狀況，黃進(jìn)迅速評(píng)估了現(xiàn)場(chǎng)情況，并決定將車(chē)輛駛向最近的第九醫(yī)院。在征得其他旅客同意并確保行車(chē)安全的前提下，黃進(jìn)加快了車(chē)速，同時(shí)通過(guò)其他旅客協(xié)助聯(lián)系了緊急醫(yī)療服務(wù)，并向公司報(bào)告了情況。在整個(gè)過(guò)程中，黃進(jìn)不忘安撫突發(fā)疾病的旅客，盡力緩解其緊張情緒。車(chē)內(nèi)其他旅客也表現(xiàn)出了極大的理解和支持，有的幫忙照看行李，有的則嘗試提供初步的急救措施。幸運(yùn)的是，該旅客在到達(dá)醫(yī)院后得到了及時(shí)救治，目前已無(wú)大礙。此次事件不僅是對(duì)駕駛員黃進(jìn)個(gè)人應(yīng)急處理能力的考驗(yàn)，也是對(duì)整個(gè)客運(yùn)服務(wù)體系應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力的一次檢驗(yàn)。在出行過(guò)程中可能會(huì)遇到各種意外情況，因此，客運(yùn)服務(wù)人員需要不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和應(yīng)急處理能力，以便更好地為群眾服務(wù)。
