9月26日下午6點(diǎn)左右，東鄉(xiāng)汽車站里，一位九旬老人孤單地坐在空無(wú)一人的候車大廳，盲目地等待著下一班車的到來(lái)，直到被車站工作人員發(fā)現(xiàn)。
車站值班領(lǐng)導(dǎo)官麗琴親切地上前輕聲詢問(wèn)老人要去哪里，并告知老人今日所有的公交車已全部發(fā)完，車站已下班。老人神情茫然，言語(yǔ)含糊，只隱約能聽清“珀干”二字。官麗琴告訴老人東鄉(xiāng)至珀干鄉(xiāng)最后一班車已在17點(diǎn)10分發(fā)出，今天沒(méi)有到珀干的車了。說(shuō)完官麗琴試探地詢問(wèn)老人城區(qū)有沒(méi)有親戚，是否可以借宿一晚，明日早上再來(lái)車站坐公交車回珀干。見老人無(wú)法正常溝通，且言語(yǔ)行動(dòng)都異常遲緩，如果貿(mào)然勸其出站，恐怕晚上要露宿街頭，后果更無(wú)法預(yù)料。考慮到老人的人身安全，思慮再三后，官麗琴撥打了110報(bào)警電話尋求幫助。在等待警察到來(lái)之際，官麗琴給老人拿來(lái)純凈水解渴并試著與老人繼續(xù)溝通。經(jīng)過(guò)耐心地詢問(wèn)，得知老人名叫李茂林，這一重要信息，對(duì)警察尋找家屬至關(guān)重要。最后在警察的幫助下，通過(guò)珀干鄉(xiāng)派出所輾轉(zhuǎn)找到了老人親屬的聯(lián)系方式，從親屬口中得知，原來(lái)李茂林老先生是一位空巢老人，子女長(zhǎng)年不在身邊，平常缺少親人關(guān)心和照顧，加上患有間接性的阿爾茲海默癥，老人經(jīng)常早出晚歸，出門便找不到回家的路。經(jīng)過(guò)車站和警察的合力幫助，老人侄孫子驅(qū)車數(shù)十里從珀干鄉(xiāng)趕到城區(qū)，將老人安全地接回了家，避免了老人露宿街頭。
